Conditions Générales d'Utilisation

Date d'entrée en vigueur : 4 février 2026

Bienvenue sur PushNcare. Ces Conditions Générales d'Utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme PushNcare, y compris notre site web, nos applications mobiles et tous les services associés (collectivement, la "Plateforme"). Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser nos services.

En accédant ou en utilisant PushNcare, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre Plateforme.

1. À Propos de PushNcare

PushNcare, Inc. ("PushNcare", "nous", "notre") est une plateforme de nutrition alimentée par IA conçue pour connecter les individus ("Patients" ou "Utilisateurs") avec des nutritionnistes et diététiciens certifiés ("Nutritionnistes" ou "Prestataires") à travers l'Afrique. Notre mission est de rendre les soins nutritionnels personnalisés accessibles, culturellement pertinents et abordables pour tous.

Informations sur la Société :

Entité Juridique : PushNcare, Inc.
Constitution : État du Delaware, États-Unis
Adresse Enregistrée : 1111B S Governors Ave, STE 27833, Dover, DE 19904, États-Unis
Contact : legal@pushncare.com

2. Éligibilité

Pour utiliser PushNcare, vous devez :

Avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre juridiction
Avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant
Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
Ne pas être interdit d'utiliser la Plateforme en vertu de la loi applicable

Si vous utilisez la Plateforme au nom d'un mineur (en tant que parent ou tuteur légal), vous acceptez ces Conditions en son nom et êtes responsable de son utilisation de la Plateforme.

3. Description des Services

3.1 Pour les Patients

PushNcare donne accès à :

Plans Nutritionnels Personnalisés : Plans de repas générés par IA et révisés par des nutritionnistes, adaptés à vos objectifs de santé, préférences alimentaires et contexte culturel
Consultations avec Nutritionnistes : Consultations virtuelles avec des nutritionnistes certifiés par chat, vidéo ou appels vocaux
Base de Données Alimentaires : Accès à notre base de données alimentaires africaines avec informations nutritionnelles pour les aliments traditionnels et régionaux
Suivi des Progrès : Outils pour surveiller votre parcours nutritionnel, y compris le journal alimentaire et les métriques de santé
Recommandations IA : Recommandations personnalisées basées sur votre profil de santé et vos objectifs

3.2 Pour les Nutritionnistes

PushNcare fournit :

Gestion des Clients : Outils pour gérer les relations avec les patients, créer des plans nutritionnels et suivre les progrès des clients
Génération de Revenus : Opportunités de gagner des revenus grâce aux consultations et à la création de plans
Base de Connaissances : Accès pour contribuer et bénéficier de notre intelligence nutritionnelle collective
Tableau de Bord Professionnel : Analyses complètes et outils de gestion d'activité

3.3 Avertissement Médical Important

PushNcare N'EST PAS un service médical. Notre Plateforme fournit des informations et des conseils nutritionnels à des fins de bien-être général uniquement. Nos services :

Ne remplacent pas les conseils médicaux professionnels, le diagnostic ou le traitement
Ne doivent pas être utilisés pour diagnostiquer ou traiter une condition médicale
N'établissent pas de relation médecin-patient
Ne sont pas destinés aux situations d'urgence ou mettant la vie en danger

Consultez toujours un professionnel de santé qualifié avant d'apporter des changements alimentaires importants, surtout si vous avez des conditions de santé existantes, êtes enceinte ou allaitante, ou prenez des médicaments.

4. Inscription et Sécurité du Compte

4.1 Création de Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant :

Une adresse e-mail valide
Des informations personnelles exactes
Un mot de passe sécurisé

Vous pouvez également vous inscrire en utilisant des services d'authentification tiers (par exemple, Google Sign-In).

4.2 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de :

Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
Nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé

Nous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs lorsque disponible.

4.3 Exactitude du Compte

Vous acceptez de :

Fournir des informations véridiques, exactes et complètes
Mettre à jour vos informations pour les maintenir à jour
Ne pas usurper l'identité d'une personne ou entité
Ne pas créer plusieurs comptes à des fins frauduleuses

5. Conditions pour les Nutritionnistes

5.1 Vérification et Qualifications

Les Nutritionnistes sur notre Plateforme doivent :

Détenir des qualifications professionnelles valides (diplôme, certification ou licence)
Soumettre des documents pour vérification lors de l'inscription
Maintenir un statut professionnel actif tout au long de leur engagement
Se conformer aux normes et à l'éthique professionnelles applicables

5.2 Responsabilités Professionnelles

Les Nutritionnistes acceptent de :

Fournir des conseils nutritionnels précis et fondés sur des preuves
Respecter la confidentialité et la vie privée des patients
Répondre aux demandes des clients de manière opportune
Maintenir des limites professionnelles avec les clients
Ne pas fournir de conseils médicaux ni diagnostiquer des conditions médicales

5.3 Revenus et Paiements

Les Nutritionnistes gagnent des revenus basés sur les consultations complétées et les plans nutritionnels approuvés
Les conditions de paiement et les structures de commission sont détaillées dans l'Accord Nutritionniste
PushNcare traite les paiements via des prestataires de paiement tiers sécurisés
Les revenus sont soumis aux taxes applicables, qui sont de la responsabilité du Nutritionniste

6. Paiements et Abonnements

6.1 Tarification

PushNcare offre différents niveaux de tarification :

Niveau Gratuit : Accès limité aux fonctionnalités de base
Abonnements Premium : Fonctionnalités améliorées avec facturation mensuelle ou annuelle
Paiement à l'Usage : Consultations et plans individuels

Tous les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque disponible (NGN, XOF, KES ou USD).

6.2 Méthodes de Paiement

Nous acceptons :

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard)
Mobile money (M-Pesa, MTN Mobile Money, Orange Money, Airtel Money)
Virements bancaires (lorsque disponible)

6.3 Facturation et Renouvellements

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement
Vous serez notifié avant tout changement de prix
Les politiques de remboursement varient selon le type de service et sont détaillées dans notre Politique de Remboursement

6.4 Taxes

Les prix peuvent être hors taxes applicables. Vous êtes responsable de toutes les taxes, droits ou prélèvements imposés par votre juridiction.

7. Conduite de l'Utilisateur

7.1 Utilisation Acceptable

Vous acceptez d'utiliser PushNcare uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous ne devez pas :

Violer toute loi ou réglementation applicable
Porter atteinte aux droits d'autrui
Transmettre du contenu nuisible, offensant ou illégal
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
Interférer avec le fonctionnement ou la sécurité de la Plateforme
Utiliser des systèmes automatisés (bots, scrapers) sans autorisation
Harceler, abuser ou nuire à d'autres utilisateurs ou Nutritionnistes

7.2 Standards de Contenu

Tout contenu que vous soumettez ne doit pas :

Être faux, trompeur ou mensonger
Contenir des logiciels malveillants, virus ou codes nuisibles
Violer les droits de propriété intellectuelle
Inclure des informations personnelles d'autrui sans consentement
Promouvoir des activités ou substances illégales

7.3 Application

Nous nous réservons le droit de :

Supprimer ou modifier le contenu qui viole ces Conditions
Suspendre ou résilier les comptes pour violations
Signaler les activités illégales aux autorités compétentes
Engager des poursuites judiciaires pour protéger nos droits et utilisateurs

8. Propriété Intellectuelle

8.1 Propriété de PushNcare

La Plateforme et son contenu, y compris mais sans s'y limiter :

Logiciels, codes et algorithmes
Modèles IA et systèmes d'apprentissage automatique
Interface utilisateur et éléments de design
Logos, marques et actifs de marque
Base de données nutritionnelles et contenu
Documentation et matériels éducatifs

sont la propriété de PushNcare ou de nos concédants de licence et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

8.2 Licence Limitée

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser la Plateforme à des fins personnelles et non commerciales conformément à ces Conditions.

8.3 Contenu Utilisateur

En soumettant du contenu à PushNcare (par exemple, avis, photos, commentaires), vous nous accordez une licence mondiale, libre de redevances et perpétuelle pour utiliser, modifier, afficher et distribuer ce contenu en relation avec nos services.

8.4 Restrictions

Vous ne pouvez pas :

Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de la Plateforme
Faire de l'ingénierie inverse ou décompiler notre logiciel
Supprimer les mentions de droits d'auteur ou de propriété
Utiliser nos marques sans autorisation écrite
Revendre ou redistribuer le contenu de la Plateforme

9. Confidentialité et Protection des Données

Votre vie privée est importante pour nous. Notre collecte et utilisation des informations personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée à ces Conditions par référence.

9.1 Traitement des Données

En utilisant PushNcare, vous consentez à :

La collecte d'informations de santé et alimentaires pour fournir des services personnalisés
Le traitement des données par nos systèmes IA pour générer des recommandations
Le partage d'informations pertinentes avec votre Nutritionniste choisi
L'utilisation de données anonymisées et agrégées pour la recherche et l'amélioration

9.2 Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, notamment :

Chiffrement des données en transit et au repos
Mécanismes d'authentification sécurisés
Audits et évaluations de sécurité réguliers
Conformité aux réglementations applicables en matière de protection des données

10. Services Tiers

10.1 Partenaires d'Intégration

PushNcare s'intègre avec des services tiers pour :

Traitement des paiements (Stripe, fournisseurs de mobile money)
Authentification (Google, Firebase)
Communication (visioconférence, messagerie)
Analyses et suivi des performances

10.2 Conditions des Tiers

Votre utilisation des services tiers intégrés est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. PushNcare n'est pas responsable des services ou contenus tiers.

10.3 Liens Externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous n'approuvons ni ne contrôlons ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ou pratiques.

11. Avertissements et Limitations

11.1 Disponibilité du Service

La Plateforme est fournie "EN L'ÉTAT" et "SELON DISPONIBILITÉ". Nous ne garantissons pas :

Un service ininterrompu ou sans erreur
L'exactitude ou l'exhaustivité des informations
La compatibilité avec tous les appareils ou systèmes
La disponibilité dans toutes les zones géographiques

11.2 Exclusion de Garanties

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, PUSHNCARE EXCLUT TOUTES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS :

Les garanties de qualité marchande
L'adéquation à un usage particulier
La non-contrefaçon
L'exactitude du contenu généré par IA

11.3 Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, PUSHNCARE NE SERA PAS RESPONSABLE DE :

Dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs
Perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales
Dommages résultant de votre utilisation ou incapacité à utiliser la Plateforme
Actions ou omissions des Nutritionnistes sur la Plateforme

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé à PushNcare au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

11.4 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité PushNcare, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage ou dépense résultant de :

Votre violation de ces Conditions
Votre utilisation de la Plateforme
Votre contenu ou soumissions
Votre violation des droits d'autrui

12. Résolution des Litiges

12.1 Résolution Informelle

Avant d'engager des procédures formelles, vous acceptez de nous contacter à legal@pushncare.com pour tenter une résolution informelle. Nous nous efforcerons de résoudre les litiges dans les trente (30) jours.

12.2 Arbitrage

Si la résolution informelle échoue, les litiges seront résolus par arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Règles d'Arbitrage Commercial.

12.3 Renonciation aux Actions Collectives

Vous acceptez de résoudre les litiges individuellement et renoncez à tout droit de participer à des poursuites collectives ou à un arbitrage collectif.

12.4 Exceptions

Les litiges suivants sont exemptés de l'arbitrage :

Actions devant les tribunaux de petites créances
Litiges en matière de propriété intellectuelle
Mesures injonctives pour préjudice continu

13. Résiliation

13.1 Par Vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en :

Utilisant la fonction de suppression de compte dans les paramètres
Contactant le support à support@pushncare.com

13.2 Par PushNcare

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte :

Pour violation de ces Conditions
Pour activité frauduleuse ou illégale
Pour des périodes d'inactivité prolongées
Pour non-paiement des frais
À notre discrétion avec un préavis raisonnable

13.3 Effet de la Résiliation

Lors de la résiliation :

Votre accès à la Plateforme cessera
Les paiements en attente seront traités selon nos politiques
Certaines dispositions de ces Conditions survivront à la résiliation
Vous pouvez demander une copie de vos données avant la suppression du compte

14. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication, les modifications importantes étant communiquées via :

Notification par e-mail
Notification dans l'application
Avis visible sur la Plateforme

L'utilisation continue de la Plateforme après les modifications constitue une acceptation des Conditions modifiées.

15. Dispositions Générales

15.1 Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.

15.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

15.3 Renonciation

Notre défaut d'exercer un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.

15.4 Accord Intégral

Ces Conditions, avec notre Politique de Confidentialité et toute autre politique référencée, constituent l'accord intégral entre vous et PushNcare.

15.5 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.

15.6 Force Majeure

PushNcare ne sera pas responsable des retards ou défauts d'exécution dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation :

PushNcare, Inc.

E-mail : legal@pushncare.com
Support : support@pushncare.com
Adresse : 1111B S Governors Ave, STE 27833, Dover, DE 19904, États-Unis

Pour les questions urgentes ou pour signaler des violations, veuillez utiliser notre fonction de signalement dans l'application ou envoyer un e-mail à compliance@pushncare.com.

Merci d'avoir choisi PushNcare. Nous nous engageons à soutenir votre parcours nutritionnel et de bien-être.